1. Réservation :

   • Toutes les réservations doivent être effectuées à l’avance via notre système de réservation en ligne, par téléphone ou en personne à la réception.
   • Les réservations sont sujettes à disponibilité et doivent être confirmées par notre équipe avant d’être considérées comme valides.
   • Pour garantir votre réservation, un dépôt ou le paiement complet peut être requis, selon le type de service réservé.

2. Modification de réservation :

   • Les modifications de réservation sont autorisées sous réserve de disponibilité et doivent être demandées au moins 24 heures à l’avance.
   • Tout changement de réservation peut entraîner une modification des frais ou des conditions de réservation initiaux.

3. Annulation :

   Délai de notification :
   Les annulations doivent être notifiées à Lyllia Premium Lounge au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous ou de la séance réservée.

   Annulations tardives :
   Si un client annule moins de 24 heures avant son rendez-vous, il devra payer une pénalité de 25 % du tarif du service.

   Absences non signalées :
   Si un client ne se présente pas à son rendez-vous sans préavis, il devra payer une pénalité de 50 % du tarif du service.

   Force majeure :
   En cas d’annulation pour des raisons de force majeure, veuillez contacter notre équipe pour discuter des options disponibles.

4. Remboursements :

   • Les remboursements pour les annulations sont soumis à notre politique d’annulation et peuvent être sujets à des frais d’annulation.
   • Les remboursements seront traités selon le mode de paiement initial et peuvent prendre un certain temps pour être crédités sur votre compte.

5. Respect des horaires :

   • Les clients sont priés d’arriver à l’heure pour leur rendez-vous afin de garantir une expérience optimale.
   • Tout retard peut réduire la durée du service réservé et entraîner des frais complets.

6. Politique de groupe :

   • Les réservations pour les groupes doivent être organisées à l’avance et sont soumises à des conditions spécifiques définies par notre équipe.
   • Les annulations ou les modifications de réservation pour les groupes doivent être effectuées conformément à notre politique standard.

En acceptant de réserver nos services, les clients reconnaissent avoir pris connaissance et accepté les termes de notre politique de réservation et d’annulation. Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension.